Блок 10: Работа с клиентами. Какие документы нужны, на что обратить внимание, как выстраивать работу онлайн и офлайн (в офисе). Как принимать оплаты.
Блок 11: Переброни и аннуляции. Что делать, если турист отказался от тура. Как аннулировать заказ и какие риски необходимо учитывать. Как правильно сделать перебронь.
Результаты: В результате вы, получите чек-лист по работе с клиентами и рабочий алгоритм аннулирования переброни.