Блок 0. Вводный урок. Презентация курса от автора. Внутренняя кухня курса: расписание, правила, ресурсы для обучения. Возможности и перспективы, которые дает курс для заработка в туристической сфере. Плюсы и минусы работы турагента.
Блок 1. Законодательство в туризме. Законодательство о туристской деятельности в РФ. Закон о защите прав потребителей (самое главное). Как устроен туристический рынок, его основные игроки.
Блок 2. Основные понятия в туризме, сокращения и расшифровки. Туристическая терминология, аббревиатуры, сокращения и понятия, которые будут полезны при выборе тура или на сайтах туроператоров.
Блок 3. Туроператоры: массовые, профильные и нишевые. В чем разница между туроператором и турагентом, кто за что отвечает и почему турагент не может формировать турпродукт. Как пользоваться сайтами туроператоров, где и как искать информацию. Схема работы с туроператорами. В чем заключается работа турагента.
Блок 4. Ценообразование и СПО. Из чего складывается стоимость тура. Комиссия турагента. Что такое горящий тур, динамическое ценообразование, чем выгодно раннее бронирование. Какие есть особенности бронирования разных СПО туроператоров.
Блок 5. Перелеты. Все, что нужно знать о перелетах. Чартерные и регулярные рейсы. В чем отличие, а также особенности этих перелетов. Авиационный кодекс и о чем важно предупреждать туристов.
Блок 6. База отелей и их классификация. Как ориентироваться в отельной базе. Как выбирать отели, где искать информацию, какими ресурсами пользоваться. Как правильно предлагать отель туристам, чтобы оправдать их ожидания.
Блок 7. Транспортное обслуживание – трансферы. Какими они бывают, чем отличаются, как и кому предлагать.
Блок 8. Страхование. Медицинская страховка. Страховые случаи. Страховка от невыезда и другие виды страхования. Франшиза.
Блок 9. Визовый режим. Что такое туристическая виза. Страны с безвизовым и упрощенным визовым режимом. Оформление визы через турагентство: особенности и преимущества. Что будет с туром в случае отказа в визе.
Блок 10. Переброни и аннуляции. Что делать, если турист отказался от тура. Как аннулировать заказ и какие риски необходимо учитывать. Как правильно сделать перебронь.
Блок 11. Трудоустройство. Работа в турагентстве. Как подготовить резюме, найти интересную вакансию в турагентстве и пройти собеседование.