В программе курса:
Модуль 1
Вводные понятие о туризме
Модуль 2
О законадательных актах в сфере туризма
Модуль 3
О турОператорах и их сайтах
Модуль 11
Аннуляция
Модуль 4
Ценообразование
и спецпредложения
Модуль 5
Чартеры
и регулярные рейсы
Модуль 6
Отели: выбираем, предлагаем
Модуль 10
Работа с туристами
Модуль 7
Транспортное обслуживание - трансфер
Модуль 8
Страхование туристов
Модуль 9
Виза
Модуль 12
Продажи
Модуль 1
Это вводный урок на котором мы разбираем, что такое Туризм в самом широком смысле этого слова.
Это вводный урок на котором мы разбираем, что такое Туризм в самом широком смысле этого слова.
Говорим о таких понятиях как:
— туризм внутренний
— туризм выездной
— туризм въездной
— туризм международный
— туризм социальный
— туризм самодеятельный
Какой может быть туризм:
- лечебно-оздоровительный
- культурно-познавательный
- деловой
- сельский (агротуризм)
- событийный
- гастрономический
- религиозный (паломнический)
- образовательный
- спортивный
- круизный
- приключенческий
и др. менее популярные виды туризма
Разбираем кто такой турист, что такое туристическая деятельность, что такое турпродукт и ещё много чего.
— туризм внутренний
— туризм выездной
— туризм въездной
— туризм международный
— туризм социальный
— туризм самодеятельный
Какой может быть туризм:
- лечебно-оздоровительный
- культурно-познавательный
- деловой
- сельский (агротуризм)
- событийный
- гастрономический
- религиозный (паломнический)
- образовательный
- спортивный
- круизный
- приключенческий
и др. менее популярные виды туризма
Разбираем кто такой турист, что такое туристическая деятельность, что такое турпродукт и ещё много чего.
Модуль 2
В этом блоке подробно разбираем законодательство РФ в сфере Туризма.
В этом блоке подробно разбираем законодательство РФ в сфере Туризма.
Это не юридический блок, здесь мы НЕ даём советов, не разбираем юридическую практику, не консультируем по юридическим аспектам того или иного случая. Здесь мы подробно говорим о законе и законодательных актах, которые Вам нужно обязательно знать при работе в туризме. Говорим о том, что нужно соблюсти и чего придерживаться в законодательном плане.
Модуль 3
Здесь мы говорим об основных и профильных ТурОператорах на рынке, немного об их уровне обслуживания и работе ну и конечно об их сайтах. Где какую информацию искать, как правильно её интерпретировать, чтобы не попасть в просак, что значит тот или иной значок на сайтах ТурОператоров и т.д. Т.е. подробно учим как пользоваться сайтами этих ТурОператоров.
Модуль 4
Что такое ТурПродукт, из чего составляется цена турпродукта, какие виды доплат бывают, где их проверять (включены ли уже в стоимость или нужно отдельно прибавлять к стоимости), что такое спец-цена и акция, плюсы и минусы раннего бронирования, стандартные условия акций и раннего бронирования у ТурОператоров.
Модуль 5
Всё что нужно знать о перелётах. Какие перелёты бывают, что такое чартер и что такое регулярка, чем отличаются, что такое бизнес-класс, что делать если перенесли рейс, какие компании в основном чартерные перевозчики, какие регулярные. Особенности стран массового туризма по требованию к авиакомпаниям и перелётам
Так же в этом блоке много документов в виде памяток для туристов и турагентов.
ПАМЯТКА-Порядок-выезда--несовершеннолетних-граждан
ПАМЯТКА-Права-Туриста-при-задержке-рейса
Информация-Погранслужбы-ФСБ-России-о-ПУТЕШЕСТВИИ-с-НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ
ПАМЯТКА-предметы-ЗАПРЕЩЕННЫЕ-к-авиаперевозке
ПАМЯТКА-предметы-РАЗРЕШЕННЫЕ-к-авиаперевозке
ПРАВИЛА-Прохождения-ПОГРАНИЧНОГО-контроля
ПАМЯТКА-Правила-прохождения-ПРЕДПОЛЕТНОГО-контроля
ПАМЯТКА-Таможенный-контроль-и-правила-перемещения-валюты-и-товаров
ФОРМА-Пассажирской-таможенной-декларации-и-правила-ее-заполнения
ПАМЯТКА-Правила-прохождения-таможенного-контроля
Так же в этом блоке много документов в виде памяток для туристов и турагентов.
ПАМЯТКА-Порядок-выезда--несовершеннолетних-граждан
ПАМЯТКА-Права-Туриста-при-задержке-рейса
Информация-Погранслужбы-ФСБ-России-о-ПУТЕШЕСТВИИ-с-НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ
ПАМЯТКА-предметы-ЗАПРЕЩЕННЫЕ-к-авиаперевозке
ПАМЯТКА-предметы-РАЗРЕШЕННЫЕ-к-авиаперевозке
ПРАВИЛА-Прохождения-ПОГРАНИЧНОГО-контроля
ПАМЯТКА-Правила-прохождения-ПРЕДПОЛЕТНОГО-контроля
ПАМЯТКА-Таможенный-контроль-и-правила-перемещения-валюты-и-товаров
ФОРМА-Пассажирской-таможенной-декларации-и-правила-ее-заполнения
ПАМЯТКА-Правила-прохождения-таможенного-контроля
Модуль 6
Этот блок один из самых важных. Так как большинство туристов оценивают свой отдых как раз исходя из своих впечатлений об отеле. Особенно это важно для пляжного отдыха. Здесь отель играет решающую роль в выборе туристами тура.
Учимся выбирать отели. На что обращать внимание, где найти описание, что значат сокращения и термины отелей, типы питания, особенности заселения и выселения в некоторых странах, дополнительные сервисы отелей и т.п. Как правильно и хорошо выбрать отель для туриста, как правильно сравнить.
Учимся выбирать отели. На что обращать внимание, где найти описание, что значат сокращения и термины отелей, типы питания, особенности заселения и выселения в некоторых странах, дополнительные сервисы отелей и т.п. Как правильно и хорошо выбрать отель для туриста, как правильно сравнить.
Модуль 7
Что такое транспортное обслуживание, или говоря термином ТурАгента - трансфер. Виды трансферов, как заказать, как оплатить, как получить подтверждение о выбранном типе трансфера, различия, плюсы и минусы того или иного вида трансфера.
Модуль 8
Какие виды страхования бывают, нужна ли страховка, включена ли в тур, можно ли убрать, что такое полис ВЗР и Туристическая страховка, можно ли застраховаться от невыезда, размеры и стоимость страховок, что делать при наступлении страхового случая.
Модуль 9
Какие визы бывают, чем отличаются, на какой срок выдются, особенности. Отдельно говорим о Шенгенской визовой зоне. Какие страны входят, в какие страны можно поехать с этой визой, какие документы нужны.
Модуль 10
Как общаться с туристом, как встретить, о чём спросить, как выявить потребности, т.е. полный алгоритм работы с туристом (пошаговый чек-лист) от приветствия до выдачи документов. Подробно рассказываем что на каком этапе делать, чтобы создать правильное впечатление. И говорим на личном опыте что работает, а что нет.
Модуль 11
Что такое аннуляция, что делать если турист по каким-либо причинам отказался от тура, как технически проводить аннуляцию, что такое отказ по отелю, что делать в такой ситуации, что такое перебронь и как её сделать технически.
Модуль 12
Продажи это оценка вашего уровня как продающего менеджера. В этом блоке мы говорим о продажах, и как их делать. Мы делимся литературой, которая нам помогла и которую мы применили на практике. Говорим какие инструменты нам помогли, рассказываем о своем скрипте продаж.
Что вас ждет:
Практические задания
12 блоков - 30 уроков - более 20 часов уроков
в записи, с практическими заданиями и тестами!
Видео-уроки
14 часов видео-уроков
о самых популярных странах массового туризма!
Обратная связь
Куратор курса всегда
на связи через WhatsApp
и отвечает на вопросы учеников!
В конце обучения вы сможете:
Анна Мезенцева
Результат после прохождения курса База:
— Узнаёте об особенностях бронирования, о том,
как вносить изменения в заявку и делать аннуляцию
— Изучите основные законы в туризме
— Будете чувствовать себя уверенно в общении
с туристом
— Сможете избежать многих ошибок, которые совершают новички
— Освоите профессию турагента
— Разберётесь в основных направлениях и странах
— Сможете подбирать туры и зарабатывать на этом
— Узнаете особенности оформления страховок
— Познакомитесь с сайтами основных туроператоров
— Узнаёте об особенностях бронирования, о том,
как вносить изменения в заявку и делать аннуляцию
— Освоите профессию турагента
— Разберётесь в основных направлениях
и странах
— Сможете подбирать туры и зарабатывать на этом
— Узнаете особенности оформления страховок
— Познакомитесь с сайтами основных туроператоров
— Узнаёте об особенностях бронирования,
о том, как вносить изменения в заявку
и делать аннуляцию
— Разберётесь в основных направлениях
и странах
— Сможете подбирать туры и зарабатывать на этом
— Узнаете особенности оформления страховок
— Познакомитесь с сайтами основных туроператоров
— Узнаёте об особенностях бронирования,
о том, как вносить изменения в заявку
и делать аннуляцию
— Узнаёте об особенностях бронирования, о том, как вносить изменения в заявку и делать аннуляцию
— Изучите основные законы в туризме
— Будете чувствовать себя уверенно
в общении с туристом
— Сможете избежать многих ошибок, которые совершают новички
— Изучите основные законы в туризме
— Будете чувствовать себя уверенно
в общении с туристом
— Сможете избежать многих ошибок, которые совершают новички
12 модулей
30 уроков
10 стран
Обратная связь 24 / 7
Личный кабинет
Конспект уроков
Общий чат учеников
Доступ к платформе
с любых устройств
Стоимость обучения:
От 16,990
Учитесь с беспроцентной рассрочкой до 8 недель
От 2124 руб/нед
Оставьте заявку
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Оставьте заявку
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время
При 100% оплате до конца дня вы получите дополнительно
Мини-курс "Страноведение"
Программа курса состоит из:
Турция: Говорим и показываем о Турции
Кипр: О Кипре
Греция: Говорим и показываем о Греции
Испания: Испания - главное о курортах!
Тунис: О Тунисе, самое важное и нужное
Объеденённые Арабские Эмираты (О.А.Э.) - что нужно знать
Тайланд: всё то нужно знать!
Доминикана: всё что нужно знать!
Вьетнам: всё что нужно знать!
Куба: смотрим запоминаем!
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами любым из этих способов и мы ответим на все ваши вопросы:
info@tourkitchen.ru
НЕ УХОДИТЕ С ПУСТЫМИ РУКАМИ
Мы отправим вам ссылку на демо-урок курса "База"!